Efi, Regional Assistent Toskana

Ciao Sonnenanbeter! Als erstes möchte ich mich vorstellen. Ich bin Efi Princen, 26 Jahre alt, und arbeite seit 2011 als Regional Assistent (RA) in der Toskana und auf Sardinien. Eine wunderschöne Region.

Die Saison für die Regional Assistents fängt – zusammen mit dem Operational Manager – im Februar am Gardasee in Italien an. Wir beginnen mit einer 3-wöchigen Schulung für Regional Assistents, die vom Operational Manager durchgeführt wird. Während dieser Zeit lernen wir uns kennen und tauschen Erfahrungen aus. Die Schulung beinhaltet alle Aspekte für die Aufbauphase: das Aufbauen von Zelten, das Reinigen von Mobilheimen und Lodge-Zelten bis zu der Dekoration (Ausstattung) der Unterkünfte. Es ist harte Arbeit, aber es hält Dich warm in den kalten Wintermonaten. Es ist eine schöne Arbeit an der frischen Luft.

Nach der Schulung fangen wir an, mit dem Montage-Team zusammenzuarbeiten, bestehend aus vor allem polnischen Mitarbeitern. Das Montage-Team erhält ebenfalls eine Schulung bevor die Aufbauphase losgeht. Privatsphäre ist in dieser Phase rar, da wir alles zusammen machen: Arbeiten, Frühstücken, Mittagessen, Abendessen und Einkaufen. Ein Bier am Abend reicht, denn man will einfach nur früh schlafen gehen nach all der körperlichen und geistigen Anstrengung.

Sobald die Montagearbeiten abgeschlossen sind, kommen die Gästebetreuer auf die Campingplätze für die Zeit mit den Gästen. Als RA ist man die erste Anlaufstelle für die Gästebetreuer und gerade am Anfang der Saison beantworten wir sehr viele Fragen, wie z.B. kaputte Boiler, fehlendes Inventar, ein nicht zu öffnender Safe und noch vieles anderes. Aber irgendwann weiß jeder genau, was zu tun ist.

Ich mag es, verantwortlich für den guten ersten Eindruck von Selectcamp auf unsere Gäste zu sein. Wenn ein Gästebetreuer ein Problem hat, ist es wichtig, dieses so schnell wie möglich zu lösen und den Hauptverantwortlichen des Campingplatzes auf dem Laufenden zu halten. Wenn ich zum Beispiel in der Region um Florenz bin und auf dem Campingplatz I Pini bei Rom gibt es ein Problem, ist es wichtig, dass die Gästebetreuer gut informiert sind, da sie die Repräsentanten vor Ort sind und nur sie die Lösung realisieren können, manchmal auch zusammen mit dem Campingplatz-Management. Als RA bist Du immer unterwegs und Dir wird niemals langweilig.

Als RA ist es wichtig, eine gute Zusammenarbeit mit dem Maintenance Team zu pflegen. Sie sind für das Reparieren von allen technischen Problemen zuständig. Ich habe Glück, mit zwei großartigen Leuten zusammenzuarbeiten, Time und Diana. Da wir auf demselben Campingplatz leben, können wir uns gegenseitig helfen und uns abends auf ein gutes Glas Wein und einige Knabbereien treffen.

Es macht Spaß, sich schnell auf unterschiedliche Anforderungen einzustellen, kreativ Probleme zu lösen und Einblick in das Leben und Vorhaben anderer Menschen zu erhalten. Es ist schön zu sehen, wie kreativ die Gästebetreuer ihrer Arbeit nachgehen. Mein Herz macht einen Sprung, wenn ich sehe, wie sauber die Unterkünfte sind und dass unsere Gäste eine tolle Zeit verleben, dank des exzellenten Service den wir ihnen bieten. Außerdem arbeitet man mit den unterschiedlichsten Charakteren aus unterschiedlichen Kulturen zusammen. All das macht diesen Job so arbeitsreich, vielfältig und dynamisch. Jeder Tag ist anders.

Ciao! Efi